Termos e Condições de Serviço

Data da última atualização: 11/12/2025

Termos de Serviço da FlowGen:

Seja bem-vindo à FlowGen. Estes Termos de Serviço regulam a utilização do nosso website e dos serviços por nós prestados. Ao aceder à nossa plataforma ou ao contratar os nossos serviços, está a aceitar, sem reservas, estes termos.

1. Sobre a FlowGen Tech

A FlowGen é uma agência de marketing digital e soluções de Inteligência Artifical para Empresas, especializada na concepção e implementação de funis de venda, consultoria estratégica em aquisição de leads e vendas bem como na gestão de campanhas de publicidade online nas devidas plataformas mencionadas:

Meta Ads;
Google Ads;
TikTok Ads.

2. Elegibilidade e Aceitação dos Termos

O utilizador declara ter mais de 18 anos e capacidade legal para contratar os serviços prestados e celebrar contratos vinculativos. Caso não concorde com estes termos, não deverá utilizar o nosso website ou contratar os nossos serviços.

3. Descrição dos Serviços

A FlowGen presta, entre outros, os seguintes serviços:

Criação e implementação de funis de venda personalizados;
Gestão e otimização de campanhas de tráfego pago em plataformas como Meta, Google e TikTok.
Análise de dados e relatórios de performance.
Automações em CRM (customer relationship management).

4. Obrigações do Cliente

O cliente compromete-se a:

Fornecer informações verdadeiras e completas sobre o seu negócio;
Disponibilizar os acessos necessários às contas publicitárias, sites, CRMs ou outras ferramentas necessárias para a prestação dos serviços;
Respeitar os prazos de aprovação e feedback definidos;
Cumprir os pagamentos acordados.

5. Condições de Pagamento

- Os serviços prestados são cobrados de acordo com proposta previamente aceite pelo cliente.

- A FlowGen reserva-se o direito de suspender os serviços em caso de atraso no pagamento.

- As formas de pagamento aceites serão comunicadas e acordadas no momento da contratação.

- A prestação dos serviços pode estar condicionada ao pagamento inicial.

- O pagamento dos anúncios nas plataformas como Meta Business Suite, Google Ads e TikTok For Business é da responsabilidade do cliente.

6. Propriedade Intelectual

Todo o material desenvolvido no âmbito do contrato (ex: textos, criativos, automações, designs, estratégias e funis de venda) é propriedade da FlowGen até ao pagamento integral dos serviços. Após esse pagamento, os direitos de utilização são transferidos para o cliente, salvo estipulação em contrato.

7. Confidencialidade

Ambas as partes comprometem-se a manter sigilo absoluto sobre todas as informações comerciais, técnicas ou de negócio partilhadas durante o vínculo contratual, não podendo divulgá-las a terceiros sem consentimento prévio e por escrito da outra parte.

Exceção: Caso acordado por ambas as partes e com consentimento o cliente autoriza, de forma não exclusiva e gratuita, a utilização do seu nome, marca e/ou testemunho (quando fornecido de forma voluntária, por escrito ou oralmente) para fins de portfólio, marketing ou promoção dos serviços prestados, incluindo publicação em redes sociais, websites ou materiais promocionais da agência.

8. Limitação de Responsabilidade

Embora os nossos serviços tenham como objetivo aumentar a performance dos nossos clientes e das suas empresas, não garantimos resultados específicos e inatingíveis, como volume de vendas ou retorno de investimento utópico uma vez que dependem de múltiplas variáveis fora do nosso controlo. A FlowGen não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas de oportunidade.

9. Cessão e Rescisão

Qualquer das partes pode rescindir o contrato mediante aviso prévio de 15 dias. Em caso de incumprimento contratual, a FlowGen reserva-se o direito de suspender ou terminar os serviços imediatamente.

10. Uso do Simulador Gratuito e Captação de Dados

A FlowGen disponibiliza aos utilizadores um simulador digital gratuito para apoio na estimativa de resultados em campanhas de marketing.
Ao aceder e utilizar o simulador, o utilizador concorda que:

Os dados pessoais fornecidos no formulário de acesso (como nome, email e nome da empresa) serão recolhidos e tratados para envio do simulador e futuras comunicações relacionadas com os serviços da agência, incluindo ofertas e consultorias gratuitas.
O simulador é fornecido “tal como está”, sem garantias de resultados específicos ou precisos.
A agência não assume responsabilidade por decisões tomadas com base nos resultados apresentados pelo simulador.

11. Alteração aos Termos

A FlowGen reserva-se o direito de atualizar os Termos de Serviço a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor após publicação nesta página.